Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 05/10/2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente, par Pixelia (« Velio »), de vidéos publicitaires et de photos retouchées réalisées à partir des photos de véhicules fournies par des professionnels de l'automobile (« le client »). Le service est réservé aux professionnels (B2B). Toute commande implique l'acceptation de ces conditions.

2. Offres et prix

• Pack Photos : 10 générations de photos, 150 € HT.
• Pack Express : 5 vidéos de 15 s, 196 € HT.
• Pack Motion : 5 vidéos de 50 s, 520 € HT.
• Pack Signature : 5 vidéos d'1 min avec avatar, 680 € HT.
• À l'unité : Photos 19 € HT, Express 49 € HT, Motion 130 € HT, Signature 170 € HT.
• Remise de 10 % sur le total pour 3 packs ou plus achetés en une fois.

Les prix sont indiqués hors TVA ; la TVA belge de 21 % est ajoutée au paiement. Les prix en vigueur sont ceux affichés au moment de la commande.

3. Paiement

Le paiement se fait en ligne avant la réalisation (carte, Bancontact, via notre prestataire Stripe) ou sur facture. Une facture électronique est émise pour chaque paiement.

4. Validité des packs

Les vidéos et générations d'un pack sont valables 12 mois à compter de l'achat. Les unités non utilisées à cette date sont perdues et ne sont pas remboursées.

5. Commande et livraison

Le client dépose les photos du véhicule et ses informations via son espace. La vidéo est livrée dans son espace, en formats 9:16, 4:5 et 16:9, généralement sous quelques jours ouvrables. Les délais sont indicatifs.

6. Obligations du client

• Fournir des photos dont il détient les droits, du véhicule réellement en vente, et des informations exactes (prix, kilométrage…).
• N'utiliser les vidéos que pour la promotion de ses véhicules et de son activité.
• Signaler, lorsque la loi l'exige, que des images ont été générées par intelligence artificielle.
• Pour un avatar d'après la photo d'une personne réelle, disposer de son accord écrit.

7. Contenus générés par IA

Les décors, mouvements de caméra et avatars sont générés par intelligence artificielle. Velio veille à la fidélité du véhicule aux photos, mais de légères différences de rendu restent possibles. Une erreur de fiche (prix, numéro…) est corrigée sans frais ; une vidéo présentant un défaut manifeste du véhicule est refaite.

8. Droits sur les vidéos

Après paiement, le client peut utiliser librement les vidéos et photos livrées pour sa communication, sans limite de durée. Velio peut les montrer comme réalisations, sauf refus écrit du client.

9. Droit de rétractation

Le service étant réservé aux professionnels, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique pas.

10. Responsabilité

La responsabilité de Velio est limitée au montant payé pour la commande concernée. Velio n'est pas responsable de l'usage fait des vidéos ni des résultats commerciaux.

11. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Tout litige relève des tribunaux de à compléter.